Cambios y Devoluciones

1. Cambio por talla o color

Tienes 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio de talla o color. Es un cambio, no una devolución de dinero. El costo del envío de vuelta y del reenvío lo asume el cliente. La prenda debe estar sin uso, con su etiqueta y en el embalaje original. Sujeto a disponibilidad de stock.

2. Producto con falla de fabricación

Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes hasta 30 días desde la compra para reportarlo. En este caso, Bestia Outfitters cubre el costo del envío de devolución.

Proceso:

Escríbenos a contacto@bestiaoutfitters.com o al +56 9 5791 0055 con: número de orden, fotos y/o video claros de la falla y foto de la etiqueta del producto.
Evaluamos la evidencia en 2 a 3 días hábiles y te confirmamos si corresponde a falla de fabricación.
Si se aprueba, coordinamos el retiro o envío de vuelta sin costo para ti.
Al recibir la prenda, la inspeccionamos para confirmar la falla. Si corresponde, realizamos el cambio por una nueva (o la devolución del dinero si no hay stock).

Qué se considera falla de fabricación: costuras abiertas de origen, defectos de estampado, fallas de la tela o medidas fuera de norma.
Qué NO cubre: daños por uso, accidentes, lavado incorrecto, desgaste normal, cortes o roturas por fuerza.

3. Condiciones generales

La prenda debe volver sin uso, con etiqueta y embalaje original.
En reclamos por falla, la prenda se inspecciona antes de autorizar el cambio o la devolución. Si al recibirla la falla no coincide con lo reportado o hay señales de mal uso, el reclamo se rechaza y la prenda se devuelve al cliente (ese envío lo asume el cliente).
No se realizan devoluciones por gusto.

4. Tus derechos

Estas condiciones no afectan los derechos que la Ley del Consumidor (SERNAC) te otorga ante productos con fallas.

Contacto

contacto@bestiaoutfitters.com · +56 9 5791 0055